Вопросы и Ответы
Короткие ответы на вопросы, которые задают чаще всего. Если ответа здесь нет, напишите нам: bigru.ee@gmail.com или через форму обратной связи.
Нужно ли регистрироваться, чтобы подать объявление?
Нет. Подать объявление можно без регистрации и бесплатно — кнопка «Подать объявление» вверху любой страницы. Но регистрация даёт то, чего у гостя нет: доступ к своим объявлениям, возможность их править и удалять, личные сообщения от покупателей и историю публикаций. Если планируете размещать регулярно, лучше завести учётную запись сразу.
Сколько стоит размещение?
Размещение объявлений бесплатное. Плата берётся только за рекламу и отдельные платные услуги продвижения, о которых договариваются с администрацией отдельно.
Как подать объявление?
Нажмите «Подать объявление», заполните заголовок, выберите раздел и город, добавьте описание, цену и фотографии. Заголовок пишите так, как человек ищет: «Уборка квартир в Таллинне», «Однокомнатная квартира в Пирита». Описание — своими словами: что именно предлагаете, состояние, условия, кому подойдёт. Скопированный у конкурента текст работает хуже: поиск показывает такие страницы ниже.
Почему объявление не появилось на сайте?
Объявления публикуются сразу, без ожидания модерации. Если своего объявления не видите, причины обычно три: не нажата кнопка отправки до конца, объявление попало в другой раздел, или страница открыта из кэша браузера — обновите её. Если ничего не помогло, напишите нам и приложите заголовок объявления.
Как отредактировать или удалить своё объявление?
Войдите под своей учётной записью, откройте объявление — под ним будут кнопки правки и удаления. Если объявление подано без регистрации, доступа к нему нет: напишите нам с той же почты или укажите телефон из объявления, и мы поможем.
Как добавить фотографии?
Фотографии добавляются на той же форме подачи, кнопкой загрузки изображений. Снимайте сами и при дневном свете: объявления с реальными фотографиями открывают заметно чаще, чем без них. Чужие фотографии из интернета и картинки с водяными знаками других сайтов ставить нельзя.
Как связаться с автором объявления?
В объявлении есть телефон автора и кнопка «Написать продавцу». Кнопка работает для зарегистрированных: сообщение приходит автору в личные сообщения на сайте. Гостю доступен только телефон из объявления.
Что запрещено публиковать?
Запрещены: товары и услуги, оборот которых ограничен законом Эстонии; оружие, наркотики, поддельные документы; объявления с чужими персональными данными без согласия человека; медицинские и финансовые обещания, которые нельзя проверить; предложения быстрого заработка и финансовые пирамиды; объявления с одним и тем же текстом в нескольких разделах. Полный список — на странице правил сайта.
Как пожаловаться на объявление или на мошенника?
Напишите нам на bigru.ee@gmail.com или через форму обратной связи, обязательно приложите ссылку на объявление и коротко опишите, что не так. Если речь о деньгах: не переводите предоплату, сохраните переписку. При явном мошенничестве обращайтесь и в полицию — сайт стороной сделки не является.
Что такое раздел «Цифровые товары» и кто там продавец?
Это витрина книг, игр, программ и подписок. Bigru.ee их не продаёт. По кнопке в карточке вы переходите на сайт магазина, и покупка, оплата, выдача файла или ключа, возврат и техническая поддержка происходят там. Все вопросы по заказу решает продавец, у которого вы платили.
Что означает пометка «партнёрская ссылка»?
Если посетитель переходит по такой ссылке и совершает покупку, сайт получает комиссию от магазина. Цена для покупателя при этом не увеличивается. Такие ссылки помечены и открываются в новой вкладке.
Как оставить отзыв о компании?
Отзывы живут в разделе «Отзывник». Найдите фирму по названию или по роду деятельности и оставьте отзыв на её странице. Запрещены оскорбления, клевета и публикация персональных данных без согласия человека. Пишите по делу: что заказывали, как прошло, чем закончилось.
Как удалить учётную запись?
Порядок описан на отдельной странице — «Как удалить аккаунт». Там же написано, что стирается вместе с учётной записью, а что по закону остаётся.
Какие данные о посетителях собирает сайт?
При первом заходе сайт спрашивает согласие на файлы cookie. Необходимые нужны для работы: вход, закладки, фильтры поиска. Аналитика и реклама включаются только после вашего согласия, и решение можно изменить в любой момент ссылкой «Настройки cookie» внизу страницы. Подробно — в политике конфиденциальности.
Что влияет на просмотры объявления?
Понятный заголовок с городом, уникальное описание своими словами, реальные фотографии и указанная цена. Объявления без цены и без фотографий открывают заметно реже. Не публикуйте одно и то же несколько раз: дубли не поднимают объявление, а мешают ему.
Как связаться с администрацией?
Почта bigru.ee@gmail.com, телефон +372 53535351, форма обратной связи на сайте. Все контакты и реквизиты — на странице «Контакты». Если вопрос про конкретное объявление, приложите ссылку на него.
